1. OBJETO

Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través de la tienda online de PISO SIETE COMUNICACIÓN S.L.​

2. PROCESO DE COMPRA

El usuario podrá seleccionar los productos de su interés y proceder al pago a través de los medios disponibles en la web. Una vez realizado el pago, se enviará una confirmación por correo electrónico.​

3. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Los precios mostrados en la web incluyen impuestos. Los pagos podrán realizarse mediante tarjeta de crédito.​

4. ENVÍO Y ENTREGA

Los envíos se realizarán a través de empresas de mensajería, con un plazo estimado de entrega entre 2 y 7 días hábiles.​

5. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

5.1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, es decir, la posibilidad de devolver el producto sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización alguna.

5.2. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:​

• Productos personalizados: Aquellos bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados no podrán ser objeto de desistimiento. Esto incluye productos diseñados y fabricados según las indicaciones específicas del cliente. 

• Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez: Por su naturaleza, estos productos están excluidos del derecho de desistimiento.​

5.3. Procedimiento para devoluciones

Para los productos que no estén sujetos a las excepciones mencionadas, el procedimiento de devolución será el siguiente:​

1. Comunicación: El cliente deberá informar a PISO SIETE COMUNICACIÓN S.L. de su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) dentro del plazo de 14 días naturales.​

2. Devolución del producto: El cliente deberá devolver o entregar directamente los bienes a PISO SIETE COMUNICACIÓN S.L., sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato.​

3. Costes de devolución: El cliente asumirá los costes directos de devolución de los bienes, salvo que PISO SIETE COMUNICACIÓN S.L. haya aceptado asumirlos o no haya informado al consumidor de que le corresponde asumir esos costes. ​

4. Estado del producto: El producto deberá devolverse en su embalaje original, en perfecto estado y con todos los componentes que había en el paquete.​

5.4. Reembolso

En caso de desistimiento por parte del cliente, PISO SIETE COMUNICACIÓN S.L. reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos, en su caso, los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se informe de la decisión de desistir del contrato. PISO SIETE COMUNICACIÓN S.L. podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. ​

6. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española y cualquier disputa será sometida a los tribunales de Alicante.